Специалист поддержки систем документооборота

от 26 500 до 32 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Компания ООО ИК «СИБИНТЕК» оказывает услуги по автоматизации систем управления технологических процессов, внедрению и технической поддержке корпоративных информационных систем, собственной разработке ПО, информационной безопасности.

Открыт конкурс на вакансию "Специалист поддержки систем документооборота".

Обязанности:

  • Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-приложений.
  • Проведение предварительного анализа и классификация заявок пользователей. При необходимости, эскалация на следующий уровень технической поддержки.
  • Обеспечение бесперебойной работы программного комплекса, оперативное устранение возникающих неполадок.
  • Установка и конфигурирование бизнес-приложений на существующих рабочих станциях.
  • Консультация пользователей по вопросам использования бизнес-приложений.
  • Обучение, пользователей работе с новыми приложениями. Создание пользовательской документации.
  • Контроль актуальности существующей документации по бизнес приложениям.
  • Взаимодействие с подразделениями Заказчика Компании ПАО «НК «Роснефть.
  • Мониторинг производительности Системы и выработка рекомендаций и планов технических работ по увеличению производительности и поддержанию системы в работоспособном состоянии;
  • Участие в функциональном и нагрузочном тестировании, а также внедрении системы в ОГ и ДО.
  • Управление правами доступа пользователей/групп пользователей к функциям и информационным ресурсам ИС, в соответствии с регламентом предоставления доступа.

Требования:

  • Высшее техническое образование.
  • Опыт работы с платформой Alfresco, Documentum, Filenet, Directum, 1С (одна из).
  • Опыт работы на уровне поддержки (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок).
  • Опыт обучения пользователей работе с системой, описания видимого состояния, реакции и поведения системы в технических терминах; разработки пользовательской документации.
  • Знание общих принципов построения информационных систем, основ разработки ПО.
  • Участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест.
  • Умение расставлять приоритеты и работать над несколькими проектами одновременно.
  • Владение основами инструктирования клиентов в решении нетиповых проблем, возникших в процессе эксплуатации системы.
  • Стрессоустойчивость, коммуникативные навыки общения с ВИП пользователями (навыки нейтрализации негативных эмоций пользователя), опыт работы в команде, обучаемость в короткие сроки, исполнительность.
  • Готовность работать в ночные смены.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ в штат компании.

  • Конкурентная, «белая» заработная плата.

  • Место работы - БЦ "Олимп-2".

  • График работы - 2\2, с учетом ночных смен.

  • Полный социальный пакет.

  • Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию).

  • Внутренняя система мотивации

  • Внутреннее обучение.

  • Современный офис и комфортные условия труда (индивидуальные рабочие места, столовая).

  • Санаторно-курортное лечение.

  • Страхование от несчастных случаев.

Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.

Адрес

Рязань, М-5 Урал, 196-й километр, с12
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 9 июля 2019 в Рязани

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику