Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для 25 миллионов клиентов. В нашей команде 35 тысяч профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.

Мы в поиске лучшего сотрудника для расширения команды отдела специализированного сопровождения бизнеса.

Мы предлагаем

• Достойную заработную плату: фиксированная часть + премия по результатам работы. Размер заработной платы обсуждается на собеседовании.
• Дистанционный формат работы: для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, высокоскоростной интернет и гарнитура.
• График 5/2 – 9-часовой рабочий день, 2/2 – 12-часовой рабочий день. Смены в интервале с 10 до 23 по МСК.
• Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней.
• Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании.

Что нужно делать

• Обслуживать и поддерживать клиентов банка - юридических лиц по всем доступным для клиента каналам связи в соответствии с правилами и процедурами (чат/звонок/почта).
• Консультировать клиентов банка по запросам, связанным с документацией, поступающей от профильных подразделений, в целях исполнения договора и/или действующего законодательства.
• Сопровождать клиентов банка по запросам, помогать в формировании пакета документов, учете его комплектности, составлению пояснений для банка.
• Работать с претензиями клиентов с целью снижения негатива и повышения качества коммуникации на этапе запроса документов/сведений банка.
• Проактивно решать клиентские вопросы, согласно стандартам и ценностям компании.

Что мы ценим

• Опыт работы с юридическими лицами от 6 месяцев.
• Понимание работы 115-ФЗ.
• Умение общаться с претензионными клиентами, вести переговоры и договариваться, отстаивать позицию компании и доносить аргументы.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!